RETOUR ET REMBOURSEMENT

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Chez Applique Murale, votre satisfaction est notre priorité. Si un article ne vous convient pas, vous disposez de 30 jours après la livraison pour effectuer un retour ou demander un remboursement.

1. Conditions de Retour

Les articles retournés doivent être dans leur état d’origine, non utilisés, non endommagés, et renvoyés avec toutes les étiquettes et l’emballage d’origine. Tout retour non conforme à ces conditions pourra être refusé.

2. Frais de Retour & Restockage

• Frais de retour : à la charge du client (sauf en cas d’erreur ou de produit défectueux)
• Frais de restockage : aucun frais de restockage n’est appliqué

3. Retours selon les cas

• Produit défectueux ou endommagé : contactez-nous dès réception avec des photos. Nous vous enverrons un remplacement ou procéderons à un remboursement sans frais.
• Mauvais article reçu : retour gratuit. Le bon produit vous sera réexpédié.
• Article non reçu : si la commande n’est pas livrée dans le délai estimé, nous vous proposerons un remboursement ou une réexpédition.
• Annulation avant expédition : possible à tout moment. Si l’article est déjà expédié, un retour sera nécessaire pour obtenir un remboursement.

4. Délai & méthode de remboursement

Après réception et inspection de l’article retourné, nous vous informerons par email.

Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours (du lundi au vendredi) via la méthode de paiement utilisée lors de l’achat.

Les frais de retour ne sont pas remboursés. Les commandes ayant bénéficié d’un code promo ou d’une offre promotionnelle ne sont pas remboursables.

5. Procédure de Retour

Avant tout retour, veuillez nous contacter à contact@applique-murale.com pour recevoir l’adresse de retour et les instructions.

Aucun colis ne doit être retourné sans validation préalable.

Dernière mise à jour : 15 MAI 2025